Cosa
Voice of Customer continuativa, Intelligenza Artificiale Omnicanalità
Obiettivi
Raccolta continuativa dei feedback in tempo reale automatizzata, dopo l’esperienza di acquisto offline e/o online
Come
- Integrazione con tutti i touch point del Brand
- Net Promoter Score
- Customer Satisfaction
- Identificazione dei bisogni e delle attese
- Sentiment analysis
- Classificazione e Booleani
- Topic Extraction
- Dashboard in tempo reale, report automatici periodici e trend