Soluzioni

Maggio 24, 2024 2024-06-12 11:38

La piattaforma di Voice of Customer

NeosVoc è la piattaforma per la creazione, l’invio, la raccolta e l’analisi di feedback dei tuoi clienti.

Principali caratteristiche
  • consente di creare ogni tipo di percorso di ascolto e indagine
  • raccoglie ogni tipo di feedback lungo tutto il Customer Journey, fisico e digitale
  • attiva le rilevazioni su più canali: Web Interview, SMS, FB Messenger, WhatsApp, Alexa, API
  • consente l’analisi di dati strutturati e non strutturati attraverso l’Intelligenza Artificiale
  • è dotata di una dashboard in cui consultare in tempo reale i risultati dei feedback raccolti
  • è nativamente integrabile con qualsiasi tecnologia aziendale, in piena ottica omnicanale
La piattaforma è disponibile in tre versioni, a seconda delle tue esigenze
  • Professional
  • Enterprise
  • Unlimited

I modelli di ricerca e la Profilazione Psicografica

NeosVoc ha creato modelli di Profilazione Psicografica finalizzati allo studio e alla comprensione profonda delle audience, specifici per ogni settore.

Tutti i Modelli
  • Retail
  • Furniture
  • Luxury & Fashion 
  • Turismo e Ospitalità
  • Churn Prediction Model per il settore Finanziario e Assicurativo
  • Green Potential Detection Model per le Multiutility e i territori
  • Politico ed Elettorale 
  • Voice of Employee e Leadership

I servizi di consulenza strategica

Oltre alla piattaforma, NeosVoc offre servizi di ricerca ad hoc e consulenza strategica personalizzata, finalizzati a una comprensione più profonda e tagliata su misura sulle esigenze di ogni azienda, attraverso l’uso di ogni tipo di metodologia, dalle più tradizionali alle più innovative.

Ricerca di mercato
  • Customer Profiling & Cluster Analysis
  • Brand Awareness e Posizionamento Strategico
  • Benchmark e Posizionamento competitivo
  • Brand Image
  • Customer Satisfaction & NPS
  • Price Sensitivity Model
  • Usability Test
  • Mystery Shopping
  • Focus Group
  • Interviste in profondità
  • Sentiment Analysis
  • Analisi semiotica
Consulenza strategica
  • Customer Base Data Enrichment
  • Lead Generation profilata
  • Co-creation
  • Workshop per la Brand Identity & Strategy
  • Personalizzazione delle strategie di comunicazione basata sulla profilazione delle audience

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